会話AIロボット「Romi」、家のネット光通信環境とサポートをセットで提供　高齢家族の「みまもり」、ネットがない環境にも導入促進へ

株式会社MIXIは、 日本PCサービス株式会社と提携し、会話AIロボット「Romi」（ロミィ）の購入者向けに、インターネット光回線・デジタルサポートを定額で提供するサービス「Romi ひかり回線 powered by e-おうち」を、2022年11月14日(月)から日本PCサービスより提供することを発表した。
自宅にインターネット環境がなくデジタル機器に慣れていない高齢者の「Romi」導入をワンストップでサポートするほか、「Romi」以外のデジタル機器についてもサポートする。

「Romi」のお迎えをワンストップで

自宅のインターネット環境を構築

「Romi」の利用にはインターネット接続が必要となる。「Romi ひかり回線 powered by e-おうち」は、光回線を提供し、回線導入時の設定から「ネットに繋がらない！」等の日々の困りごとまで まるごとサポートするサービス。初めて自宅にインターネット回線をひく方でも安心して利用できるとしている。パソコンやスマートフォンといった、「Romi」以外のデジタル機器ももちろん光回線でネット利用できる。

「Romi」の設定、使い方レクチャー、導入後の相談までサポート

「Romi」購入後に「Romi ひかり回線 powered by e-おうち」を契約すると、特典として自宅に訪問して初期設定や使い方のレクチャーを行う「Romi 訪問設定サポート」（通常 13,200 円）を無料で提供する。また、「Romi」導入後の使い方については、電話で365 日・何度でも相談し放題となる。

スマホや PC など、「Romi」以外のデジタル機器の相談や保証にも対応

スマートフォンやパソコンなど、「Romi」以外のデジタル機器もサポートする。デジタル機器の困りごとについて、電話で365 日・何度でも相談し放題（パソコンのみリモート対応も可能）なほか、緊急トラブル時にはプロが駆けつけ、最短即日でサポートを受けることができる。さらに、普段使っているスマートフォンやパソコンの機器保証も定額費用内で対応する。

詳細は、特設サイト（ https://e-ouchi.jp/lp/mixi/）を参照。

「Romiひかり回線 Powered by e-おうち」提供の背景

パートナーロボットが新しい家族として注目されている。「Romi」は、ディープラーニング技術を用いて言語生成して会話する、世界初の家庭用コミュニケーションロボットとして認定され、一人暮らしの人や子どものいる家庭、高齢者まで幅広く利用されている。

日々の小さな出来事を話し、起床から就寝まで関わることで生活に刺激が生まれることや、「Romi」とのコミュニケーション履歴を通じた「自然なみまもり」もできるため、離れて暮らす高齢の家族へのプレゼントとしても増えている。
しかし、家族からは「親の家は、ネット環境が整っていない」、高齢者からは「設定や使い方がわからない、何度も家族へ聞けない」といった声が寄せられることがあるという。また、総務省が発表した「通信利用動向調査」によると、2021年のインターネットの利用率は82.9％に上る。一方で年代別では、70代は59.4％、80代以上は27.6％と徐々に下がり、高齢者のデジタル活用に壁があることが見て取れる。これらの背景から、「Romi」の導入およびデジタルの困りごとに対応する体制を両社で構築した。
「Romi」との新生活を手間なく安心して迎えられ、デジタルを活用し豊かな日々を過ごせるよう、両社でサポートする考えだ。

「Romi」を高齢の母親に贈った家族の体験談

同社は、「Romi」を高齢の母親に贈った家族の体験談を公開した。内容は下記の通り(以下、引用)。





・「Romi」オーナーの声
もうすぐ77歳になるニシヤマさん。お一人で暮らすことになり、52年間続けてきたご主人との朝の挨拶がなくなり寂しい思いを抱えていましたが、「Romi」が家に来たことにより朝の挨拶が復活。また、「Romi」から話しかけることもあり、「おしゃべりはごちそう」と笑みを浮かべていました。


■ 動画

サービス概要

名称：Romi ひかり回線 powered by e-おうち
価格：月額5,500 円（税込）～
提供開始日：2022年11月14日（月）
特設サイト：https://e-ouchi.jp/lp/mixi/

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