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配膳･清掃･遠隔操作ロボットなどの保守サービス拡大へ　清掃ロボット「J40」の認定保守パートナーとは　グリットアーツ

2024年8月22日 By ロボスタ編集部

グリットアーツは、清掃ロボット開発企業のBIB Robotics Japanが供給するスマート清掃ロボット「J40」の認定保守パートナーとして、全国に保守サービスの提供を開始した。

背景

サービス事業の労働環境は、高齢化に加え、人件費高騰と採用難でますます厳しくなっており、人の代わりに働く業務用ロボットのニーズはますます広がりを見せている。

グリットアーツでは配膳ロボットをはじめ、清掃ロボットや遠隔操作ロボットなどの保守を行ってきたが、さらなるロボット保守事業分野の拡大を見据え、BIB Robotics Japanが供給するスマート清掃ロボット「J40」の認定保守パートナー契約を締結したとしている。

スマート清掃ロボット「J40」とは？

BIB Robotics Japanの「J40」は、オフィスビルのシーン多様化に対応。大理石、タイル、カーペット、木材など、様々な床材の特性に合わせて、掃除、洗浄、モップ、吸塵、ダストプッシュの5つの清掃モードを自動で切り替える。これにより、人的な管理を必要とせず、効率的な清掃を実現する。

「J40」はAIが搭載されており、ゴミの種類や量に応じて適切な清掃方法を選択して清掃。清掃が難しいゴミは、管理者に通知する機能も装備している。また、建物のエレベーターやセキュリティゲートを自律的に利用し、複数のフロアにまたがる広範囲な清掃を可能としている。

BIB Robotics Japanは、更なる自動ロボット産業市場の拡大を見据え、ビジネスの効率化を図るためメンテナンス業務のアウトソーシング化を検討。グリットアーツが提供する保守サービスが、BIB Robotics Japanが求める3つの条件にマッチし、委託業務契約が実現した。

・全国展開が可能なこと

・オンサイト保守が可能なこと

・サービス実績が豊富なこと

グリットアーツのロボット保守委託サービス

グリットアーツの「ロボット保守委託サービス」は、ロボット機器を製造・販売されるお客さま、もしくは代理店様を対象に、メンテナンス・サポートの保守を代行するサービスとなっている。

最高品質

累計22,000台のICT製品保守の実績に裏打ちされた高い技術力とノウハウによる、ISO9001／ISO27001認証の最高品質の保守サービスを提供。

日本全国にオンサイト対応

全国に展開する店舗ビジネスユーザーに対してオンサイト保守を提供。関東圏では当日の対応が可能。

専用コールセンター

土日祝祭日にも対応した専用コールセンターを設置し、エンドユーザーに対して安心を提供。

柔軟なサポートメニュー

設置・設定から定期メンテナンスまで、ユーザーが安心してロボットを利用できるサポートメニューを用意。

サポートマニュアル

より具体化したグリットアーツ・オリジナル操作マニュアルや、現場でトラブルが発生した場合のQ&A集を提供。

LINEによるトラブルシューティング

トラブルシューティングをLINE上で行えるため、簡単なトラブルはエンドユーザー自身で解決が可能。入力を必要とせず、ボタンを押していくことで基本的にやり取りが可能となっている。

尚、グリットアーツはサーバ・ネットワーク製品に加え、ロボット含めたICT製品の委託保守に対応し、顧客のニーズに合わせた柔軟な保守サービスを提供していくとしている。