Google I/O 2018で行われたGoogle DuplexのAIデモが疑わしいと米メディアAxiosが報じた。
Google DuplexはGoogle Assistantがユーザーの代わりにスケジュール調整・電話予約を代行してくれる驚くべき目玉機能として注目されていた。
Axiosによる指摘をまとめると以下の通り。
■店名・担当者名を語らない
通常お店に電話すると、店員はその店名または自分の名前を名乗るはずだが、デモでは美容院・レストランいずれも店名・担当者名が語られずに、すぐに要件を聞いているのが不自然。Axiosが実際に数十の美容院やレストランに電話をかけてみたろころ、すべての店舗でまず店名を名乗ることが確認できたという。
通常お店に電話すると、店員はその店名または自分の名前を名乗るはずだが、デモでは美容院・レストランいずれも店名・担当者名が語られずに、すぐに要件を聞いているのが不自然。Axiosが実際に数十の美容院やレストランに電話をかけてみたろころ、すべての店舗でまず店名を名乗ることが確認できたという。
■連絡先を聞かない
店舗の電話予約時には顧客の名前だけではなく、連絡先を確認するのが一般的。デモでは美容院、レストランとも顧客の電話番号などの連絡先を要求しなかったので不自然。
■ノイズが聞こえない
実際の店舗に電話すると聞こえがちな雑音がデモでは全くなかったが不自然。
実際にデモ動画を見るとAxiosの指摘どおりではある。なおGoogleに問い合わせてみた結果、返事はもらえなかったという。
結果このデモ動画は、演出上やりとりの一部を編集したために不自然なのか、それともまだ完成していないからイメージとして作り物の動画なのか、真実はわからないという。
