クレジットカードの問い合わせを「ウェブサイトで自己解決したい」という多くのユーザーの声に応え、スマートフォンやパソコンから24時間365日、簡単に問合せができるセルフサービスがJCBで始まった。
株式会社KDDIエボルバは、株式会社ジェーシービーが運営するJCBカ…
リクルートライフスタイルは、AIを活用したチャット形式の問い合わせ対応サービス「トリップAIコンシェルジュ」の外国語応答の申込受付を2019年7月1日（月）に開始することを発表した。
トリップAIコンシェルジュは、「お風呂って何時まで入れる？」「チェックインの時…
安田大サーカス「クロちゃん」のハイトーンボイスを活用した法人向け音声ボットサービスが秋頃に開始する。恋愛相談や洋服に関する相談など、友人に相談する雰囲気の自然言語で話しかけると、スマートフォンやAIスピーカーなどを通してクロちゃん音声AIボットが自動で返…
NTTレゾナントは「gooのAI」技術を活用したセミオーダーソリューション「goo AI x DESIGN（エーアイクロスデザイン）」において、本日より新たに販促・マーケティング領域に向けて「対話AI型Web接客支援プラン」を提供開始することを発表した。
「gooのAI」は、ポータ…
「今後、私たち薬剤師は、AIを導入したQAシステムの活用によって得られたさまざまな医療情報を踏まえて、医療や薬剤は個々の患者さんひとりひとりに合わせて提供していくようになるだろう」国立がん研究センターの西垣氏はそう語った。
国立がん研究センターは専門知識…
佐賀市と木村情報技術株式会社は共同で、佐賀市の保険年金課業務に関する市民の問合せに対応するAIチャットボット「ここねちゃん」を2018年5月に公開、実証実験を兼ねて運用している。チャットに寄せられる国保、後期高齢者医療制度、年金についての質問にAIが回答。AI…
「社員から総務に寄せられる質問の多くはコンピュータで対応できる内容だ」「ユーザーから問合わせの大半はホームページやマニュアルに載っている」そんな企業にとってはコンピュータが質問に回答するAIチャットボットによる自動化は魅力的だ。
株式会社ジェナはAIと連…
簡単な問い合わせにも答えてくれて、宴会やディナーの予約がLINEでパパッとできるようになったら便利なのに・・
多くの人がそう感じたことがあると思う。
飲食店への宴会予約に関する問い合わせはコールセンターや店舗に電話をするのがまだまだ一般的。ユーザーにとっ…
木村情報技術株式会社は、株式会社日本経済新聞社に、AIが社員からの問合せに自動で応答するAIお問合せシステム「AI-Q」（アイキュー）のサービス提供を開始したことを発表した。「AI-Q」には、IBM Watson日本語版を用いられ、会話の応対品質の向上が行われている。
両…
法人向けにMobileやAI・IoTなど、新しいテクノロジーを活用したサービスを展開する株式会社ジェナは、AIと連携したチャットボットサービス「hitTO（ヒット）」の最新バージョンをリリースしたことを8月1日に発表した。hitTOは従来、AIとしてIBM Watsonとの連携が大きな…
株式会社FRONTEOは、独自に開発した人工知能エンジン「KIBIT （キビット）」を用いた自動FAQシステム「KIBIT Find Answer（キビット ファインド アンサー）」の提供を開始したことを発表した。
社内の問い合わせ先を「人」から「AI」へ
企業では、新製品や新サービ…
ソフトバンクロボティクスは4月16日、同社製コミュニケーションロボット「Pepper」に関するあらゆる相談に応え、トラブルの解決を目指すチャットボット「Emi」(エミ)を正式にリリースした。
既に2月14日から試験運用を開始し、ここまで改良を重ねてきた。24時間365日対…