明治安田生命保険相互会社はコミュニケーションセンターに、初期自動応答も可能なAI音声認識ソリューションを導入した。稼働開始したのは、アドバンスト・メディアのコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」（アミボイス コミ…
LINE株式会社は、レストラン・飲食店向け予約管理システムを展開する株式会社エビソルと共同で、2020年10月1日より、「AIスタッフ さゆり」がヒトと会話しているような自然な音声で飲食店の電話予約管理を自動化するAI電話予約応対サービス「AIレセプション」サービスを…
近年、気候変動の影響で気象災害は頻発、激甚化する傾向にある。大規模災害の発生に備え、自治体や企業は防災行動計画を作成しておくことが重要だ。また、災害発生時には迅速に被害状況や安否を把握し、救助や物資の供給、復旧作業に向けた業者の手配などを行うことが求…
ロボットベンチャーのGROOVE XはTBS系火曜よる10時ドラマ『おカネの切れ目が恋のはじまり』に出演中の家族型ロボット「LOVOT」(らぼっと)が演じる『サルー』のLINEクリエイターズスタンプを制作し、9月29日(火)から全24種の動くアニメーションスタンプを発売(販売元はTB…
株式会社ObotAIは厚生労働省による外国人を対象とした、新型コロナウイルス感染症対応に必要な医療機関受診方法等の情報を発信する「新型コロナウイルス感染症に関する外国語対応ホームページ」において、お問合せ対応の多言語AIチャットボット「ObotAI」の運用が開始し…
日本におけるチャットボットの普及活動を目的としてチャットボットの業界団体である一般社団法人日本チャットボット協会(JCBA)が発足した。代表理事は岩崎 経氏。(上の画像はJCBAホームページより引用)
日本チャットボット協会について
日本チャットボット協会(JCBA…
マイクロソフトは、これまで開発・運営してきた、元女子高生AI「りんな」を含むチャットボットＡＩ事業を分離し、2020年6月17日付けで新会社として設立した。会社名はrinna株式会社。その会社が同事業を引き継ぎ、業務を開始したことを8月21日に発表した。これにより、…
LINE株式会社はコミュニケーションアプリ「LINE」で「Google アシスタント」を使ってWEBサイトやYouTubeを『シェア』できるようになったことを発表した。同サービスはAndroidのOSバージョン6.0以上、LINEのバージョン10.12.0以上で利用可能。
また、「新しい Google ア…
インターメディアプランニング(以下、IPI)とNTTドコモ(以下、ドコモ)は、IPIが提供する雑談対話サービス「かたらい」をSlackで利用できるSlackアプリをドコモが開発し、2020年8月20日(木)からIPIより提供開始することを発表した。
同アプリの利用にはインターメディア…
近年、社会環境は大きく変化し、急速なSNSの普及に反して個人単位での孤独やストレスが社会的な問題となっている。しかし、現在の日本においてカウンセリングは一般的に普及しているとは言えない状況。障害の1つはそのコスト。一般的に医療機関でカウンセリングを受ける…
株式会社KDDIエボルバは、2020年8月17日、AIチャットボット「AIChat」を導入した「お問合せ自動応答サービス」でCS、CX向上とオペレータの業務効率化を実現した株式会社ジェーシービー(JCB)への導入事例を公開した。
同社は、今後も、真のCXを高めるBPO・コンタクトセ…
デジタルヒューマン株式会社は、米国UneeQ, inc.と提携し、日本国内における「デジタルヒューマン」の提供開始を発表した。
デジタルヒューマンは、無機質なAIやチャットボットとのやり取りに対して、人間味のあるコミュニケーション（声のトーン+幸せ・悲しみ・共感・…
