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広島のモスバーガーで分身ロボット「OriHime」が接客　障がい者が遠隔からアバターをリモート操作、人手不足の緩和にも

2023年10月20日 By ロボスタ編集部

モスバーガーを展開するモスフードサービスは、2023年10月20日～11月2日の平日において、広島県広島市の「モスバーガー広島十日市店」で、オリィ研究所と協力し、分身ロボット「OriHime」を実験導入する。

「OriHime」は東京都の「モスバーガー原宿表参道店」で導入しており、これまでに福岡県や北海道でも実験導入を行い、好評を得ている。

OriHimeパイロットがリモートで接客

今回の実験では、月～水曜日はモスフードサービスの100%出資子会社で、特例子会社(「障害者の雇用の促進等に関する法律」に基づく「特例子会社」の認定を取得)であるモスシャインで働くチャレンジメイトが、木・金曜日はオリィ研究所のハンディキャップを持つメンバーが、OriHimeパイロットとしてリモートで接客を行う。

「モスバーガー広島十日市店」は、世界遺産でもある原爆ドームから1キロ程の、オフィスと住宅、マンションが多く建つ街にあり、常連の方や近隣に勤務をしている方がよく利用されており、リモート接客を通じて、ロボットの接客でありながら心のこもったおもてなしを行うとしている。

OriHimeパイロットプロフィール

石田恵子さん（パイロットネーム：ケイコちゃん）

神奈川県在住の”ケイコちゃん”と申します！普段は、モスバーガー川崎東口店でレジや接客の仕事をしています。お店の経験を活かしてオリヒメのパイロットも楽しんで頑張りたいと思います！

永嶋究さん（パイロットネーム：きーくん）

“きーくん”と申します。
普段は、東京都品川区にあるモスシャイン本部で事務補助などの仕事をしています。現在は、原宿表参道店にあるオリヒメのパイロットも行っています。久しぶりの遠方でのお仕事なので、離れていても距離を感じさせない接客をお客さまに提供していきたいと思っています。

齋田類さん（パイロットネーム：さといも）

皆様こんにちは。“さといも”と申します。
最近は、モスバーガー店舗での絵本の読み聞かせや株主さま会社見学イベントの司会サポートもやりました。
今後もオリヒメの活動の応援をよろしくお願いいたします。

実験概要

内容	分身ロボット「OriHime」を活用したリモートによる接客の実証実験
期間	2023年10月20日～11月2日・平日11:00～14:00 ＊システムメンテナンスなどのため、開催期間内でも接客を休止させていただく場合がございます。
店舗	モスバーガー広島十日市店（広島県広島市中区榎町3-1）
協力	オリィ研究所