ニュース遠隔操作テレプレゼンスロボットロボット OriHime 株式会社オリィ研究所

モスバーガー札幌エスタ店で分身ロボット「OriHime」が接客「分身ロボットカフェDAWN in Sapporo」もオープン

2023年2月16日 By ロボスタ編集部

モスバーガーを展開する株式会社モスフードサービスでは、2023年2月20日(月)～3月3日(金)の平日、「モスバーガー札幌エスタ店」(北海道札幌市中央区北五条西2丁目5)にて、株式会社オリィ研究所と協力し、分身ロボット「OriHime」を実験導入することを同年2月14日に発表した。

「OriHime」は、全長約23cmの分身ロボットで、子育てや介護、身体障がいなどの社会的ハンディキャップにより外出困難な人の分身として、店舗勤務ができる。外出困難な人が「OriHime」によって店舗で勤務することで、人ならではのあたたかみのあるコミュニケーションを可能にする。

なお、同ロボットは東京都内の2店舗で導入しており、昨年には福岡県でも実験導入を行い、大変好評を得ている。

今回の実証実験について

同社100%出資子会社である株式会社モスシャインは、2018年4月「障害者の雇用の促進等に関する法律」に基づく「特例子会社」の認定を取得しており、同社グループでは、障がいのあるモスシャインメンバーを「チャレンジメイト」と呼んでいる。今回の実験では、株式会社モスシャインで働く障がいのあるチャレンジメイトが、OriHimeパイロットとしてリモートで接客を行う。「モスバーガー札幌エスタ店」は、フードコート内にあり、家族連れでも利用しやすい店舗だ。また、札幌駅からも近く、観光客の利用も見込める。今回はレジ横の商品受渡口に「OriHime」を設置し、来店者への声がけ・挨拶の他、商品引き取りの際に利用者への提供補助やお礼をする。

石田恵子さん(パイロットネーム：ケイコちゃん)

神奈川県在住の”ケイコちゃん”と申します！普段は、モスバーガー川崎東口店でレジや接客の仕事をしています。お店の経験を活かしてオリヒメのパイロットも楽しんで頑張りたいと思います！

永嶋究さん(パイロットネーム：きーくん)

“きーくん”と申します。
普段は、東京都大崎にあるモスシャイン本部で事務補助などの仕事をしています。9月からは、大崎店にあるオリヒメのパイロットも始めました。久しぶりの遠方でのお仕事なので、離れていても距離を感じさせない接客をお客さまに提供していきたいと思っています。

齋田類さん(パイロットネーム：さといも)

皆様こんにちは。「さといも」と申します。
最近オリヒメをやり始めたばかりで、私自身が学ばせてもらっています。
精一杯頑張りますのでよろしくお願いします。

▼同実証実験の概要

内容	分身ロボット「OriHime」を活用したリモートによる接客の実証実験
期間	2023年2月20日(月)～3月3日(金) ＊システムメンテナンスなどのため、開催期間内でも接客を休止させていただく場合がある。
時間	平日11:00～14:00
店舗	モスバーガー札幌エスタ店」(北海道札幌市中央区北五条西2丁目5)
協力	株式会社オリィ研究所
OriHime	リモートワーク、テレワークに最適化されたコミュニケーションロボット高さ：23㎝×幅：約17㎝（腕を畳んだ状態）×奥行：約11㎝、重量：680g