デジタルヒューマンと生成AIで「感情推定」するアバターシステム　認知症予防や介護現場、医療や教育分野も視野に　テックファーム

ICTソリューション事業を手掛けるテックファーム株式会社は、デジタルヒューマンと生成AIを活用したソリューションサービスを開発した。

同社がAI研究の一環として進めてきた「人のコンディションの可視化」を応用したもので、感情推定ができるコミュニケーションアバターを作成し、対人コミュニケーションに利用する。それにより、福祉・医療・教育・エンターテインメントなどの様々な分野で導入され、活用されることを想定している。

ユーザー個人を理解し感情推定、オリジナルのデジタルヒューマン

インプット情報は多くの形式に対応し、ユーザーに関するパーソナル情報も随時追加することができる。以下、同社の発表より引用。

本サービスの機能概要

1. LLM：大規模言語モデル（自然な会話を生成）
2. RAG：再帰的質問応答生成（正確な情報を取得）
3. Prompt：プロンプト（話し方や性格の設定）
によりコミュニケーションアバターを作成。


感情を推定、ユーザーの理解を深めていく
インプット情報に加え、アバターがユーザーと音声で会話することで、話す速度・声色の高低・抑揚・話す内容・発話量などから、ユーザーの心理状況や感情を推定。会話を重ねるごとに会話内容と感情推定値を蓄積、ユーザーの理解を深め、より自然な会話を生み出す。アバターをユーザーの身近な存在として活用したい場面、ユーザーとの継続的なコミュニケーション応対が生じる場面に適している。

システム汎用基盤『AI Frame』を活用
本サービスには同社が開発した、生成AIを中核とするシステム汎用基盤『AI Frame』を活用。あらゆるインターフェースに対応する柔軟性の高さ、外部システムと連携できる拡張性の高さが特徴で、AI 基盤構築にかかる工数・コストを大幅に削減、効率化を実現する。

様々なシーンでの課題解決に向けた活用を想定

このサービスのデジタルヒューマンは、以下の想定事例のように、様々なシーンでの活用を見込んでいる。


・高齢者の認知症予防・介護者の負担軽減（高齢者のコンディションを可視化）
高齢者がリアルなアバターと対話することにより、脳の刺激と社会的な交流を促進し、認知症予防への寄与や、孤立感の軽減が期待される。また、介護者の負担を減らすことも視野に、高齢者のコンディション情報をデータとして可視化するメンタルヘルスサポート機能も搭載可能。高齢者の感情やニーズに対する理解が深まり、より個別化されたケアが実現する。

・医療現場のサポート・社員の健康管理
アバターとの会話から感情状況をモニタリングし、ストレスや不安を軽減するための対話を提供。患者の状況を伝えるインターフェースや、職場においては社員のメンタルヘルスサポーターとして機能する。

・インタラクティブ学習
子どもたちの興味や学習速度に応じた対話型の教育アバターで、楽しく遊べる教材を提供。自分を理解するコミュニケーション相手ができることで、モチベーションと学習効率を高める。

・心理的障壁が高い商材のカウンセング
美容整形などのカウンセリングなど、なるべく人に知られたくない・気軽な相談がしづらいケースにアバターを一次カウンセラーとして活用。相談の障壁を下げ、商談成約率の向上を図る。

・「推しキャラ」との一対一コミュニケーション機会を提供
アニメやゲーム等、キャラクターの性格をアバターに反映し、ファンとの一対一コミュニケーションを実現。エンターテインメント業界でのサービス創出のほか、個人で自分好みのキャラクターを生成することも可能。

テックファームについて

「ICT に精通したプロフェッショナル集団」として、デジタル技術を活用した事業変革や課題解決のための ソリューションをワンストップにて提供。1998年の創業以来、世界初や日本初のサービス実現に携わり、世界 初のモバイルインターネットサービスである NTTドコモ「iモード」立ち上げ時のシステム開発への参画をはじめとして、モバイル黎明期から多種多様な産業におけるICT活用の経験やノウハウを蓄積する。AI、IoTを活用したデータ収集や分析から、ドローンやスマートデバイス、3D技術のメタバース領域への活用などの最先端テクノロジーと、多種多様な業界にて蓄積してきたICTソリューションに関する知見やノウハウを組み合わせることで、企業におけるDX などのイノベーションを支援する。

この記事を読んだ人におすすめ

• 生成AI技術を活用した「デジタルヒューマンサービス」で異業種連携　インバウンド観光業界向けなど視野にユニヴァとワイズが共創
• 生成AIでファッション業界向けAIスタッフを提供　AIモデルの顔や体格、服装を自由に変更　会話機能や販売スタッフ機能もセット提供
• 東芝　曖昧な質問にも適切に回答する対話エージェントを開発 「応答する生成 AI」と「それを評価する AI」が協調
• 【動画アリ】GateboxのAI接客サービス「AIバイト」に「GPT-4o」を採用　返答速度が向上、流れを継続した自然な会話を実現