パーソナル人工知能「SENSY」を美容業界で活用、パーソナライズDMとAIチャットボットを協和と共同開発

カラフル・ボードは、プラセンタやコラーゲンドリンクで知られる協和と事業提携し、人工知能「SENSY」(センシー)を活用した「パーソナライズDM」やパーソナルチャットボット「SENSY bot」を提供していくことを発表した。
協和は、プラセンタ売上NO.1、コラーゲンドリンク売上NO.1をうたい、美容・健康食品業界を牽引する企業として知られる。
カラフル・ボードは慶應大学発のベンチャー企業で、自分の感性を学習したパーソナルAIを育成できるプラットフォーム「SENSY」を開発、試飲のアンケートから個人の好みの味を学習して日本酒やワインを勧める「AI利き酒師」や「AIソムリエ」を百貨店のイベントなどで展開している(伊勢丹や大丸百貨店等)。

今回の提携では、パーソナル人工知能「SENSY」を美容業界でも活用するチャレンジとなる。具体的には以下の2つのサービス提供を予定している。

パーソナライズDM

お客様に合った商品やキャッチコピー、 口コミコンテンツを選択・提案する「パーソナライズDM」（2017年5月下旬開始予定）。
協和が保有するデータを「SENSY」に学習させ、 「SENSY」が選択した顧客に合った商品やキャッチコピー、 口コミコンテンツを掲載した「パーソナライズDM」を発行する。 これにより、 画一的で売り手主導のダイレクトメールから脱却し、 お客様視点に立った販促が実現するとしている。

SENSY bot

パーソナルチャットボット「SENSY bot」（システム開発中）。協和がこれまで培ってきた業界の知識・ノウハウを活用し、美容・健康食品分野における対話エンジンを共同開発する。
チャットでは、ユーザーの抱える悩みを聞き、最適な解決策をAIが提案していくサービスを展開する予定。