ビジネスの流れをマップで整理「ステークホルダー・マップ」とは？ デジハリ ロボティクスアカデミー サービスデザインプログラム7回目の授業

デジタルハリウッド　ロボティクスアカデミー　サービスロボティクス専攻　サービスデザインプログラムの7回目となる授業が、9月6日に開催されました。

今回は吉橋先生によるステークホルダーとビジネスモデルについての講義です。
まず「ステークホルダー・マップ」について。


ステークホルダー・マップとは、ひとつのサービスに何らかの形で関与する多様なグループの関係性を視覚化したもので、スタッフ・顧客・パートナー企業・その他のさまざまなステークホルダーの役割をマップで整理して、相関関係を分析できます。

こちらがトラベルサービスでのステークホルダー・マップの例です。ステークホルダーをポストイットに書き、サービスの検討を行うために、お金・物・情報の流れを矢印で結んでいきます。


続いて「ビジネスモデル・キャンバス」は、ビジネスモデルをどのように創造し、顧客に届けるかを論理的に記述したものです。

このようなキャンバスに書いていきます。
前半の講義はこれで終了です。後半の演習では、各チームで考えているロボットを使ったビジネスについてのステークホルダー・マップを描いていきます。




今回の講義は以上です。
早いもので次回授業が最終回。各チームからのビジネスプラン発表会です。受講生のみなさま、頑張ってください！