カインズ吉川美南店でAIロボット「Neibo」が12月から常設運用、売り場ナビを担当

株式会社エクセディは、スマートロボットサービス「Neibo（ネイボ）」マルチロボットが株式会社カインズの「カインズ 吉川美南店」に採用され、2025年12月11日(木)のオープンから店内サービスを開始すると発表した。採用台数は2台で、埼玉県吉川市の新店舗に常設配備される。

採用の背景と位置づけ

エクセディは自動車部品分野で培った技術を基に、高いカスタマイズ性を特徴とする「Neibo」マルチロボットとパワフルロボットの2タイプを2024年に販売開始した。一方、カインズはITとリアル店舗を融合した次世代型ホームセンターの実現を掲げ、交通利便性の高い立地と大規模な売り場・駐車場を備える「カインズ 吉川美南店」を『くらしの庭』コンセプトの重要店舗に位置づける。AIを活用した店内サービスとしての有用性が評価され、常設運用での採用に至った。

提供するサービスの概要

新店舗では、2つの顧客体験を提供する。

1. マルチロボットとのAI対話による売り場ナビゲーションサービス:来店者の問い合わせに応じて案内を行う。

   

2. 店内回遊プロモーションサービス:売り場を巡回しながら情報提示や誘導を担う。

   

ロボットは21.5インチのタッチパネルを搭載し、インタラクティブなコミュニケーションや告知表示に対応する。

ロボットの特徴

「Neibo」マルチロボットはAMRとして自律走行し、運搬・案内・広告・巡回の標準機能を組み合わせて活用できる。
店舗運営では、開店前は運搬、開店後は広告や案内、閉店後は巡回といった時間帯ごとの役割分担で効率化を図る。

エクセディは同店舗での売り場案内と物販促進を支援し、次世代型ホームセンターに適した新たな買い物体験の提供に貢献するとしている。