ソフトバンク株式会社は、企業や自治体の生成AI(人工知能)導入を支援するサービス「生成AIパッケージ」の新機能「CustomUI 営業支援ツール」の正式提供を2026年1月30日(木)に開始した。
同社はこれまで、導入企業の全社員が生成AIをセキュアに使用できる環境として「生成AIパッケージ」を提供してきた。今回、現場のニーズに合わせて最適化し、企業の生産性向上を実現するため、まず営業活動の支援を目的とした新機能を開発した。
商談を基軸とした営業業務をトータル支援
「CustomUI 営業支援ツール」は、商談を基軸とした営業業務をトータルで支援する業務特化型AIプラットフォームだ。商談の前後や商談中もリアルタイムに支援することで、営業担当者の負荷軽減を実現する。
若手の営業担当者にとっては早期の業務習熟につながり、短期間での自立をサポートする。また、議事録や報告書といった複数のAIエージェントが生成した各種データを「CustomUI 営業支援ツール」上に蓄積してナレッジ化することで、属人化しやすい営業ノウハウの共有・活用を促進し、組織全体での業務効率化を支援する。
商談中のリアルタイム支援機能
商談中は、音声入力により会話をリアルタイムでAIが解析し、会話の文脈に応じた最適な資料を提示する。さらに、事前設定した特定の項目に関する発言をヒアリング項目として抽出・保存することも可能だ。
商談後の業務効率化
商談後は、会議資料のキャプチャを含む議事録や、持ち帰り事項に対する回答案を生成する。さらに、日報・週報の作成やSFAツールへのデータ連携にも対応しており、商談後の報告業務を含む一連の業務をAIが効率化する。
次回商談の準備を支援
次回商談の準備では、過去商談や社内データを参照した上で説明資料や想定問答を生成し、商談の準備に必要な工数を大幅に削減する。
金融・コンサル業界から導入内諾
「CustomUI 営業支援ツール」は、実務に即した提案ができることで高い評価を得ており、すでにある金融機関から導入の内諾を得ている。さらに、コンサルティング業界における活用についてもユースケースを創出しており、複数のコンサルティング企業からも導入の内諾を得ている状況だ。
同社は今後、こうした業種横断の実運用ノウハウをもとに、より多くの業界での導入を加速していく方針だ。
なお、「CustomUI 営業支援ツール」は、生成AIパッケージを導入していない企業でも単独で契約が可能となっている。
「生成AIパッケージ」について
「生成AIパッケージ」はChatUIのみでなく業務特化型の専用UIを備え、顧客のさまざまな業務に即して、使いたい機能だけを選定して構築可能なサービスだ。顧客のクラウド環境上に個別構築することで、セキュアな環境を提供する。
