ソフトバンクロボティクス株式会社は2026年2月2日（月）、2014年6月5日(木)の誕生から11年間進化を続けてきた人型ロボット「Pepper」が、世界初の量産型ヒューマノイドとしてギネス世界記録に正式認定されたと発表した。また、最新のAIと映像分析技術を搭載した「Pepper+(ペッパープラス)」の提供を開始する。
ギネス世界記録に認定
正式認定タイトルは「初の量産型ヒューマノイドロボット(First mass-produced humanoid service robot)」。世界で最も長く活躍してきた量産型ヒューマノイドであるPepperは、人に寄り添う愛らしいキャラクターと最新AIによる卓越したコミュニケーション力で、引き続きロボットの可能性を拡大していくことが期待される。
最新AIを実装した「Pepper+」
「Pepper+」はAIエージェントを実装したロボットへと進化した。最新AIを駆使し、人の心をつかんで動かすことができる。また、タブレットも刷新され、アプリ開発が容易になり、顧客の用途に合わせた柔軟で迅速な活用が可能になった。
同社は「Pepper+」の提供開始に合わせて、まずは小売業界向けにAIを活用したロボアプリを多数展開する。プロの実演販売士のコミュニケーション術をAIで再現し、小売の現場で声かけから販売までを行うことができる接客力を身につけた「AI接客エージェント」をはじめ、様々なソリューションを提供する。
KODEKAとの協業による接客機能
今回、対話力を向上させるため、株式会社KODEKAの協力のもと、プロの実演販売士のコミュニケーション術をAIで再現している。KODEKAは、芸人・元芸人、そして放送作家が多数所属し、お笑い思考と購買心理学の掛け算で、「オモシロく売れる化」を実現する専門会社だ。同社は年間約3,000の現場で圧倒的な実績を誇り続けている。
Pepper+のAI接客エージェントでは、KODEKAのプロ実演販売士「実演笑売士」のコミュニケーション術がAIにより再現されている。さらにこの度、Pepper+も見習い実演笑売士としてKODEKAに入社。店頭での呼び込みから商品説明までを担当し、売場の最前線で奮闘していく。
多彩なアプリケーション
「Pepper+」では、顔認証技術とスマートキーを組み合わせた「オフィス向け入退出管理ソリューション」、AI で写真をアニメ調に変換し観光地や店舗の背景と組み合わせてオリジナルポスター画像を生成する「即興カメラマン」、会話の内容をもとに歌とダンスを披露する「あなたの話deミュージカル」、インタラクティブなクイズ体験を提供する「Pepperゲームセンター」などを展開する。
先行活用事例
東急プラザ渋谷5階「Pepper PARLOR」では、人気メニュー「焼きたてパン食べ放題」の約30種のパンの中から来店者一人ひとりに最適なパンを接客AIエージェントで提案。来店者に合わせた新しい食の体験を提供している。
また、コクヨ株式会社と株式会社TIGEREYEが共同開発した顔認証技術とスマートキーを組み合わせたオフィス向け入退室管理ソリューションが、コクヨ株式会社の未来の働き方を実践する拠点「KOKUYO OPEN LAB.」に先行設置され、働き方を変革する先進的な技術検証の一環として活用されている。
「Pepper+」は今後も観光、医療、介護など幅広い分野で役立つソリューションを提供し、社会に新しい価値を届けていく方針だ。
ソフトバンクロボティクスについて
ソフトバンクロボティクスは、2014年にいち早く人型ロボット「Pepper」を発表し、2018年には清掃ロボット、2021年には配膳・運搬ロボット、そして2022年には物流自動化ソリューションの展開を開始した。
多様な製品の取り扱いを通じて得た知見や稼働データを活かし、ロボットを効果的に導入するためのソリューションを提供することで、ロボットインテグレーター(RI)として先駆的な役割を果たしている。
現在、世界9カ国、21の拠点を構え、グローバルで製品が活躍中だ。
