NUWORKS株式会社は、USEN&U-NEXT GROUPの株式会社USENとの協業を通じて、サービスロボットの販売および導入支援サービスを開始した。
本サービスでは、飲食・ホテル・介護・医療・商業施設など、さまざまな業種に対応する配膳ロボット・清掃ロボット・運搬ロボット・販促ロボットを取り扱い、導入前の課題ヒアリングからトライアル、運用設計、アフターサポートまでをワンストップで提供する。
人手不足の深刻化を背景にロボット需要が拡大
日本国内では、労働需要と供給のギャップが拡大しており、2040年には約1,100万人の労働力が不足すると予測されている。この予測は、リクルートワークス研究所が2023年3月28日に発表した「未来予測2040 労働供給制約社会がやってくる」によるものだ。
こうした背景から、飲食店をはじめとするさまざまな業界で、省人化とサービス品質の両立を実現するロボットソリューションの導入ニーズが急速に高まっている。
多様な業種に対応する製品ラインナップ
NUWORKSでは、USENが展開するロボティクス事業のラインナップを中心に、国内外の多様なメーカー製品を販売する。顧客の課題に応じた最適な機種選定と導入プランを提案し、課題解決型のロボットDXを推進する。
配膳ロボット：BellaBot Pro、KettyBot Pro、PuduBot2などを取り扱い、飲食店やホテルでの配膳・下げ膳を自動化し、接客品質向上を支援
清掃ロボット：PUDU CC1、KLEENBOT C30などを提供し、商業施設・ホテル・学校などでの床清掃を効率化し、省人化を実現
運搬ロボット：PUDU T300 FlashBot Max、Keenbot W3などがあり、宿泊施設・オフィスなどでの荷物運搬を自動化
販促ロボット：KettyBot ProやKeenbotシリーズを活用し、店舗内での販促・案内業務をサポート
全国サポート体制と充実の保証内容
NUWORKSが提供するロボットは、USENによる全国約140か所のメンテナンス拠点と、365日稼働のロボット専用カスタマーセンターによるサポートを受けられる。
また、導入から3年間の無償修理対応と、第三者への対人・対物リスクをカバーする賠償責任補償が標準付帯されており、安心して導入できる体制が整っている。
導入効果の実績
USENの導入実績によると、焼肉チェーン店ではスタッフ2名分の配膳業務をロボットが代替し、顧客満足度が向上した。
ホテルレストランでは平日3名から2名体制へと省人化し、シフトの安定化を実現している。
ゴルフ場レストランではスタッフ0.5人分の負荷を軽減し、接客品質を維持。
商業施設清掃では、清掃品質の均一化と業務効率化を両立している。
今後、NUWORKSはロボット導入コンサルティングを軸に、ロボット×AIによる業務データ分析・最適化ソリューションの提供を予定している。ロボットを単なる機械としてではなく、「運営改善パートナー」として位置づける新たな価値提案を進めていく方針だ。
