Pepperが店頭で接客中、質問や異常を検知した際にスタッフに通知できる！Pepper for Bizに新機能「通知ボックス」登場

ソフトバンクロボティクス株式会社は、人型ロボット「Pepper」の法人向けモデル「Pepper for Biz 3.0」向けに新しいスタッフ機能である「通知ボックス」の提供を2021年10月14日より開始した。
「通知ボックス」は、Pepperがユーザーへの接客をしている間にスタッフへ通知を行える機能だ。Pepperは来店客からの問合わせがあった場合、それを店内のスタッフに通知し、後続の案内をスタッフが行うことでシームレスな接客連携が行えるようになる。
「サーマルPepper パック」内でも機能としては同様のものが実装されていて、Pepperが店頭で来店客の検温を行った際、熱が高いことを検知するとスタッフに通知し、対応を仰ぐものとなっている(冒頭の画像)。これによって、スタッフが店頭に常時来店客の対応のために待機する必要がなくなる。
なお、同機能は先行環境(希望者向けのトライアル環境)での限定での提供となり、利用には事前申請が必要だが、追加費用は発生しない。

■動画 Pepperが検温した場合 スタッフ通知機能と同様の機能の例

同機能の概要

「通知ボックス」を利用することで、仕事中の任意のタイミングでPepperからスタッフへメールもしくはSMSでの通知を送ることができるようになる。
▼「通知ボックス」概要