株式会社バディネットは、サービスロボットのメーカーおよび事業者向けに、導入・保守・運用を代行・支援するサービス「ROBONARA（ロボナラ）」の提供を2026年1月8日(木)に開始した。
同社の支援により、メーカーや事業者は製品開発やサービス企画などのコア業務に集中しやすくなることが期待される。
サービスの概要
ROBONARAは、コンサルティング、現地調査、導入設計、キッティング、インフラ構築、導入・設定作業、導入・マッピング、運用支援（マニュアル作成・レクチャー）、サポートセンター代行、オンサイト保守、センドバック保守、定期点検・部品交換、倉庫業務（保管・搬入・搬出）、システム構築までをアプリケーション化し、必要な工程を組み合わせて提供する。
大型商業施設や医療機関など多様な現場の要件や制約に合わせ、オーダーメイドで最適化。問い合わせ対応から故障対応まで窓口を一本化し、日常的な運用支援や未然に防ぐ点検も包含することができる。
背景と実績
少子高齢化に伴う労働人口の減少を背景に、清掃・配膳・案内・警備などのサービスロボット活用が進む一方、安定稼働に必要な導入・運用・保守体制の整備が導入拡大の障壁となってきた。同社は国内外メーカーを問わず導入支援と社会実装を推進し、導入・保守代行の累計は約6,000台。2024年の保守代行は2,200台で、数量ベースのシェア22%により業界第2位（出典：富士経済「2025年版 ワールドワイドロボット関連市場の現状と将来展望 サービスロボット編」）とされる。
電気・電気通信分野での専門性を背景に、全国293拠点・1,040名の施工・保守体制を備えるエンジニアプラットフォームを運用している。
提供体制
メーカーや機種に偏らない体制で、清掃・配膳・案内・警備など多様なロボットに全国で対応する。
経験豊富なエンジニアが日本全国で高品質なサポートを提供し、現場の特殊レイアウトや制約がある環境でも安定稼働を実現する構えだ。
