エモテクとは何?「エモテクJAPANサミット」開催　エージェントの普及には技術的な進化だけでなく「エモな創造性」も必要

「エモテク」というワードをご存じだろうか。


ロボットやバーチャルアシスタントなどの「エージェント」が、人と心を通わせる技術やノウハウを「エモテク」と呼ぶ。「エージェント」と言うと、AmazonのAlexaや、AppleのSiri、AndroidのGoogleアシスタントやスマートスピーカーなどを連想するが、それに留まらず、コミュニケーションロボット、ゲームやメタバースに登場するバーチャルエージェント、チャットボット、ボットエンジンも含まれる。


もっと言えば、「Qoobo」や「LOVOT」「aibo」など、ノンバーバルなパートナーロボットも含めてエージェントの位置づけや進化、将来を議論するべき、という潮流が生まれている。「エモテク」、人の心を動かすエモーショナルなテクノロジーについて、一度立ち止まって考えてみよう。

既に、エージェントとのインタラクションやコミュニケーションについて研究・開発を進めている企業も次々と登場してきて、「エモテク」に関する情報交換や技術連携といった活動を行う「エモテクJAPAN」に注目だ。

「エモテクJAPAN」とは

「エモテクJAPAN」は、博報堂が”人とエージェントの心を通わせる技術「エモテク」の発展と市場の拡大を目指す業界横断プロジェクトチーム”として発足したもので、2021年11月に関連技術を有する下記の9社が参画してスタートした。
「エモテクJAPAN」はその目的として、コミュニティ&メディア「エモテクひろば」の運営、エージェントおよびエモテクの研究とその共有、エモテク領域の人材の発掘・交流、共同実証実験、を掲げている。
なお、エモテクJAPANでは「HAI（Human-Agent Interaction）」というキーワードも頻繁に活用されている。

「エモテクJAPANサミット」を開催

「エモテクJAPAN」は、3月18日に「エモテクJAPANサミット」を開催した。
「エモテクJAPANサミット」では「エージェント」に関する有識者や研究者などを招いて、下記の6つのセッションが行われ、「エモテク」についての理解を深めたり、エージェント普及における課題やその可能性を議論した。

「エモテク」のひとつ国内の対話AIビジネスは順調に伸張しており、2025年に7000億円の市場になるというシードプランニングの予測を紹介した。


一方で、スマートスピーカーやコミュニケーションロボットがそれほど伸びていない実感があることもあげ、AIエージェントが「幻滅期」に入っている状況であるのではないか、とも語った。表はGartnerの出典のもので、有名な「ハイプ・サイクル」(先進テクノロジーのハイプ・サイクル)を表したもの。新しいテクノロジーは、黎明期から過度な期待の時期(盛り上がる時期)を超え、一旦、幻滅期が訪れてから、啓蒙、安定期へと繋がって市場が形成されていく流れとなる。

エージェントの進化には「スマートな創造性」に加えて「エモーショナルな創造性」も必須

「幻滅期」を本当の普及機に入る前夜と捉え、その上で「エージェント」の未来、社会的存在となるためのデザインがどうあるべきかを捉えていくことが必要ではないか、と投げかけた。


会話技術の精度を高めることは求められるのが前提として、「エージェント」は人とのコミュニケーションを行う技術であればこそ、会話の技術的な進歩だけでなく「エモーショナル」な要素も大切であり、人間側がエージェントに対してどう感じるのか、どのような感情を抱くのか、という仮題を乗り越え、進化していくことが重要、という仮設を紹介した。

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