楽天証券が「NVIDIA ACE」を採用した日本初の「投資相談AIアバター」を開発 「楽天証券 新春講演会2024」で初披露へ

楽天証券は、NVIDIAが提供する「NVIDIA ACE」を採用したアバターと会話ができる日本初のサービス、「投資相談AIアバター」を開発した（※日本初は、2024年1月11日時点、NVIDIA調べ）。開発にはデロイト トーマツ の支援を受けた。

2024年1月14日に開催する「楽天証券　新春講演会2024」に来場した顧客に「投資相談AIアバター」との会話が体験できる機会を提供する。なお、今回開発した「投資相談AIアバター」は、今後顧客に向け正式提供を目指す。

資産づくりに関する疑問を解決可能に

楽天証券は、NVIDIAのアバターサービス開発ツール「NVIDIA ACE」を用いた、デロイト トーマツの小売店・レストラン・販売代理店などカスタマーサービス向けのサービスソリューション「Quartz Frontline AI powered by NVIDIA」と、楽天証券が提供する生成AIチャットサービス「投資AIアシスタント（β版＋プラス）」を連携させ、「投資相談AIアバター」を開発。

新たに開発した「投資相談AIアバター」は、投資に関する疑問など、顧客の音声による質問に、聞き耳を立てるしぐさや音声とアバターの口の動きを合わせる人間らしい反応を示しつつ、日本語の合成音声で適切な回答をするなど、顧客とアバターの会話型相互コミュニケーションをおこなう。

今後、正式に提供を開始することで、顧客自身が持つ資産づくりに関する疑問を、「投資相談AIアバター」を通じて解決することも可能となる。

正式提供に先駆け、2024年1月14日に楽天証券が主催する「楽天証券　新春講演会2024」で、来場客に新たなAI体験として「投資相談AIアバター」提供。「NVIDIA ACE」を活用した会話型相互コミュニケーションがおこなえるAIアバターサービスを個人向けに開発・提供するのは、日本で初めて（※2024年1月11日、NVIDIA調べ）となる。

楽天証券AI・データ＆ヒューマンラボの取り組みの一環

楽天証券は、業界で初めて（※主要ネット証券・口座数上位5社出比較 2024年1月11日、楽天証券調べ）生成AIを活用した顧客向けサービス、「投資AIアシスタント（β版＋プラス）」を2023年7月19日より試験運用として提供するなど、これまでも最先端技術を活用したサービスを業界に先駆けて提供してきた。また、生成AIなどの最先端技術を証券ビジネスに活用することを研究・開発していくことを目的として、楽天証券AI・データ＆ヒューマンラボを2023年8月に新設。今回開発した「投資相談AIアバター」も、本ラボの取組みの一環であり、今後、お客様への正式提供を目指す。

楽天証券は「資産づくりの伴走者」として、お客様のFinancial Well-Beingを最大化するべく、顧客が感じるお金や投資に対する不安やハードルを軽減しながら、楽天証券で投資・資産づくりをするすべての顧客を応援するため、生成AIをはじめとする最先端技術を活用したサービスを拡大していくとしている。

「投資相談AIアバター」イメージ

「投資相談AIアバター」は、聞き耳をたてるしぐさや、音声とアバターの口の動きをあわせ、適切な回答をおこなうなど、人間らしい反応を示すことで、よりリアルなコミュニケーションを実現する。

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