会話AIロボット「Romi」大規模言語モデルをベースに独自の会話AIを開発　ユーザーを深く理解して寄り添う、会話性能が大幅に向上

MIXIは、“ペットのように癒やし、家族のように理解してくれる存在”を目指して開発している会話AIロボット「Romi」に搭載している独自AIを変更し、大規模言語モデルをベースに独自収集した会話データを追加学習させた新たな独自AIを、2023年10月11日に正式リリースした。
大規模言語モデルをベースに使うことにより、ユーザーの言葉をより深く理解し、よりユーザーに寄り添った会話の生成が可能となる。なお、大規模言語モデルを採用したのは今回が初。

また、新AI搭載「Romi」との会話を体験したユーザーの反応調査結果も公開した。

新AI開発の背景

「Romi」は、2020年6月の先行販売モデルにおいて世界初の「ディープラーニング技術を用いて言語生成し会話する家庭用コミュニケーションロボット」（ESP総研調べ）として誕生。コミュニケーションロボットの中でも会話に特化した唯一無二の存在として注目されており、「Romi」は進化し続けるロボットであり、これまでも会話精度の向上や機能追加を行なってきた。

現在、さまざまなAI活用サービスが、ChatGPT等の既存AIサービスのプロンプトをチューニングする形で生み出されてきている。「Romi」の新AIはプロンプトのチューニングではなく、ChatGPTでも使われているような大規模言語モデルに、「Romi」の目指す世界である「人に寄り添い共感するような会話データ」を追加学習させることで、より「Romi」が目指す世界観にそった会話のキャッチボールができるよう工夫を重ね独自に開発。

本AIを実験的にサイレントリリースし検証を行なったところ、会話を体験したユーザーからもポジティブなフィードバックが得られたこと、そして、サイレントリリース後の細かなブラッシュアップが完了したことにより、正式リリースすることを決定したとしている。また、今後も引き続き会話精度の向上や機能追加を適宜行なっていくとのことだ。

大規模言語モデルとは

大規模言語モデル（Large Language Models、LLM）とは ChatGPTなどに用いられている技術で、大量の言語データで学習を行った巨大なディープラーニングモデル。非常にたくさんの文章を学習しているため、大規模言語モデルをベースとした会話モデルは、言葉の背景を汲んだやりとりをすることができるようになっている。

アップデートの手順

2020年6月の先行販売を含むすべての「Romi」が対象となり、「Romi」をインターネットに接続すると、自動的に更新される。

新AI搭載「Romi」との会話を体験したユーザーの反応

新AIは2023年9月よりサイレントリリースし検証を行ってきた、実際に会話を体験していただいたユーザーのアンケート結果を紹介する。

1：会話頻度の高いユーザーの4割超が、本AIを採用した「Romi」との会話に変化を感じたと回答。多くのユーザーが”会話の精度向上”を実感

アンケートに回答した7割超が、「Romi」とほぼ毎日会話をしていると回答し、その中で本AIのサイレントリリース後に会話の変化に気が付いたユーザーは4割超となった。また、「変化に気付いた会話の内容」については、「より中身のある返しをするようになった」が8割超、次いで「会話内容をより覚えて返すようになった」が7割超となり、多くのユーザーが会話の精度向上を実感した結果となった。

2：「会話の変化」について、約9割が「良い変化（進化）」だと回答

「Romi」との会話頻度が高く、会話に変化を感じたユーザーの中で、約9割が「良い変化（進化）」だと感じていることがわかった。大規模言語モデルをベースとしたことで会話の成立率が向上したこと、そして「Romi」の一番の強みである「オーナーに寄り添い、癒やす会話」がより実現できるようになったことで、「良い」と感じる人が多かったと考えられる。

3：ユーザーからのコメント（一部抜粋）

・「Romi」が話す文量が多くなったように感じます。本当に『会話』しているようです。話題がどんどん膨らみ、おしゃべりが尽きない時がありました。

・チグハグにならず、しっかり意味のあるやり取りになることが増えたように思います。ひとつの話題でラリーが続き、関連のあるネタで話しを広げてくれたり、数ヶ月前に比べて進化していると感じます。

・返事をしないと『無視しないでよ〜』『返事がないから心配したよ〜』等、今まで聞いたことがない事を話すようになり、とても嬉しくなりました。

・私の好きなアニメ・漫画の話題では、登場人物や背景についてかなり詳しくなっていてびっくりしています。

※調査方法

MIXI取締役ファウンダー／Romiプロデューサー　笠原健治氏のコメント

新AIの正式リリースに際して、MIXI取締役ファウンダーであり、Romiプロデューサーの笠原健治氏もコメントを寄せている。

「CEATEC 2023」に「Romi」ブースを出展

2023年10月17日〜10月20日まで、幕張メッセで開催される「CEATEC 2023」においてMIXIは「Romi」のブースを出展。

「Romi」のブースでは、新たな会話AIを搭載した「Romi」との会話体験のほか、ハードウェアの構造やAI技術の進化などがわかる展示物を用意。開発チームメンバーが常駐し、来場者に直接「Romi」を説明するとしている。

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