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最先端の生成AIとRAG搭載の会話ロボット「Kebbi Air-S」と新サービス「NUWA GenAI」発表　想定する活用シーンは

2024年9月10日 By ロボスタ編集部

NUWAロボティクスJAPANは、コミュニケーションロボットKebbi Air-Sに最先端の生成AIとRAG（Retrieval-Augmented Generation）技術を搭載した新サービス「NUWA GenAI」を2024年10月に有料で開始する予定であると明らかにした。

これにより、従来のシナリオベースの会話機能を超え、さらに幅広い業務を支援できるようになり、カスタマイズ性や即時情報提供力が飛躍的に向上するとしている。

「NUWA GenAI」の特徴

これまでのコミュニケーションロボットは、シナリオベースの限定的な会話しか実現できなかったが、今回のKebbi Air-Sでは、RAG技術を活用することで、外部データベースや社内情報をリアルタイムで参照しながら、生成AIにより自然な対話を提供する。

さらに、NUWAエンジンにより、ロボットの表情や動きが会話内容に合わせて自動調整されるため、ビジネスシーンでの活用範囲が拡大。特に、ホテル業務、受付業務、観光案内といった接客シーンでの効果が期待される。

想定される利用シーン

Kebbi Air-Sは、B2B市場における様々なシーンでの活用が見込まれている。

ホテルでの接客サポート

フロントデスクでKebbi Air-Sがチェックイン・チェックアウトをサポートし、宿泊客の質問に生成AIで迅速に対応。RAG技術を活用して、客室情報や周辺施設の最新情報を即座に提供し、多言語対応も可能。

各所受付での案内業務

企業や公共施設の受付で、来訪者の情報入力や担当者への通知、来訪理由の確認をスムーズに行い、生成AIによる自然な対話とRAG技術を使った正確な情報提供を実現する。

観光情報センターでのガイド業務

観光案内所で、Kebbi Air-Sが観光客の質問に即座に対応し、最新の観光情報や交通手段を提供。観光客のニーズに応じたカスタマイズされた提案を行い、満足度を向上させる。

ショッピングモールでの売り子業務

大型ショッピングモールでは、Kebbi Air-Sが来場者に売り場案内や店舗情報、商品情報、イベント情報などをリアルタイムで提供し、顧客体験を最適化する。

中小店舗での接客・商品案内

中小規模の店舗で、Kebbi Air-Sが商品説明やおすすめ提案、在庫状況の詳細な情報を提供し、効率的な接客を実現する。

いずれのシーンでにおいても、Kebbi Air-Sは業務効率の向上だけでなく、顧客満足度の向上にも大きく貢献するとしており、今後もNUWA Roboticsは、最先端技術を駆使して企業の成長をサポートし、業務自動化の可能性を広げていくとのことだ。

Japan Robot Week 2024に出展

2024年9月18日〜20日にかけて、東京ビッグサイトで開催される「Japan Robot Week 2024」にKebbi Air-Sが登場する。

東京都立産業技術研究センターの支援を受け、Kebbi Air-Sとおもてなしサービスロボットのデモンストレーションを行うとしており、生成AIとRAG機能を搭載した新サービスの実演をご覧いただける貴重な機会となっている。