【動画アリ】GateboxのAI接客サービス「AIバイト」に「GPT-4o」を採用　返答速度が向上、流れを継続した自然な会話を実現

2024年5月28日 By ロボスタ編集部

Gateboxは、法人向けにChatGPT連携のAI接客サービス「AIバイト」をバージョンアップ、最新の生成AI「GPT-4o」に対応した。顧客からの質問を受け付けてからAIキャラクターが返答するまでの速度がさらに高速化し、一問一答だけでなく、話の流れを継続した、これまで以上に自然な会話のやりとりを実現する。

さらなる返答速度の向上で、なめらかなAI会話体験を実現

従来のAI音声対話では、利用者から質問後、AIキャラクターが音声合成で返答するまでに数秒程度の間があり、会話のテンポが合わず、利用者に会話のひっかかりを感じさせてしまう場合があった。Gateboxでは、AIバイトにおける対応の高速化と、テンポよく返答する改良を継続している。

今回のバージョンアップにより、より安定してより早く返答を出せるようになり、人に話しかけるように、AIキャラクターとのコミュニケーションを楽しめるようになった。AIバイトは法人向けにサービスを提供しており、順次新バージョンにてサービスを届けるとしている。

■「AIバイト」デモ動画

AIバイトについて

「AIバイト」は、最新のAI「ChatGPT」(GPT-4o)と連携したAIキャラクターが企業の接客業務を行うサービス。店舗や展示会場などでの接客・商品説明をAIバイトのキャラクターが担うことで、お客様に未来のおもてなし体験を届ける。

ChatGPT×キャラクターで、日本ならではのAI接客体験を実現

Gateboxでは、これまでAIキャラクター開発を進めていく中で様々な企業からAIキャラクターの活用に対する多くの要望を受けてきたが、これまでAIに会話内容を学習させるには多くの工数が必要となり柔軟に対応することができなかった。

しかし、ChatGPTをはじめとした大規模言語モデルを活用したサービスの登場により、わずかな文章量の商品紹介文などを学習させるだけで、AIキャラクターが魅力的に商品を紹介して、お客様の対応を行うことが可能となった。

Gateboxはより多くの企業の皆様からのご要望にお応えできるようにするため、ChatGPTと連携した新たな接客用AIキャラクターを開発。日本が誇る豊かなキャラクター文化と最新のAIを掛け合わせ、日本ならではの新しいAI接客体験を広げることで、顧客のエンゲージメント強化やインバウンドでの売上向上に貢献するとしている。

ChatGPT連携のAIバイトが元気に接客

今話題のChatGPTのAI技術とGateboxが長年積み重ねてきた表現力を組み合わせ、AIキャラクターが感情豊かな声や仕草で商品を魅力的に紹介、来店客を温かくもてなす。

カフェ・飲食店での店舗演出や、ショップ・展示会での商品紹介などで利用することで、商品の販売促進や顧客満足度の向上に貢献する。

仕事内容を送るだけでかんたんに導入可能

お申し込み時にAIバイトに紹介してもらいたい商品の説明文やトーク内容を3行程度入力するだけで、GateboxでAIへのインプットとデバイスの送付を行うため、複雑な設定など無く簡単に最新のAIキャラクターを試すことが可能。

キャラクター召喚装置「Gatebox」で未来的な体験を演出

デバイスには、Gateboxが開発・提供しているキャラクター召喚装置「Gatebox量産モデル」を利用することが可能。ただのディスプレイとは異なり、「Gatebox」にしかない独自の未来的なデザインで、利用客の注目を集めることができる。（その他市販ディスプレイなどのデバイスにも順次対応予定）

サービス概要

利用環境	無線LANおよび家庭用100Vの電源が必要です
会話生成AI	ChatGPT API GPT-4 / GPT-4o
デバイス	Gatebox量産モデル（その他のデバイスも対応いたします）