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大阪･関西万博の「困りごと相談」会場内のセブン‐イレブン店舗と大阪ヘルスケアパビリオンでアバターロボットで遠隔接客

2025年4月3日 By ロボスタ編集部

ANAホールディングス発のスタートアップであるavatarinは、セブン‐イレブンの協力のもと、大阪・関西万博の会場内のセブン‐イレブン2店舗（西ゲート店、ウォータープラザ店）と大阪ヘルスケアパビリオンのパーソナルフードスタンド前で、アバターロボット「newme」による遠隔接客を万博開幕日の2025年4月13日より実施する。

新たな接客AIモデルの構築を目指す

新たなテクノロジーや最新のオペレーション技術を活用したスムーズな店舗運営により「未来型」の営業店舗を目指すセブン‐イレブンの協力のもと、avatarinは利用客による無人レジなどの機器利用サポートをはじめ、利用客のお買い物中の困りごとや不明点について独自開発のnewmeを用いて対応することで、新たな接客AIモデルの構築を目指す。

avatarinは、世界最大の人助けネットワーク構築を目指し、「遠隔からAI化」という独自の手法を用いて、遠隔から利用客をサポートする接客AIサービス「avatarin」の開発を目指しており、人とAIが共存可能な遠隔から利用客をサポートする接客AIサービス「avatarin」の特徴を活かして社会課題の一つである人材不足の解消に貢献していくとしている。

実証概要

日時	2025年4月13日〜10月13日（予定）
アバター設置場所	万博会場内セブン-イレブン西ゲート店、セブン-イレブンウォータープラザ店大阪ヘルスケアパビリオンパーソナルフードスタンド前
アバター操作場所	万博会場内 NTTパビリオンバックヤード
実施内容	セブン-イレブン店舗：無人レジの操作サポート大阪ヘルスケアパビリオン：パーソナルフードスタンドの操作サポート