ニュース RAG デジタルヒューマンバーチャルヒューマン大規模言語モデル実証実験 AI model株式会社カサナレ株式会社キヤノンマーケティングジャパン株式会社

大規模言語モデルとRAG活用　キヤノンMJ等、リアルタイムで自然な対話ができる「対話型AIモデル」実証実験

2025年6月2日 By ロボスタ編集部

カサナレは、キヤノンマーケティングジャパン、AI modelと共同で、生成AIと自然言語処理技術の融合による次世代の接客体験の創出を目指し、リアルタイムで自然な対話ができる「対話型AIモデル」の実証実験を開始した。

AIで生成された「対話型AIモデル」

今回の実証実験では、店舗や施設、観光地などさまざまな接客・案内シーンにおいて、AIで生成された「対話型AIモデル」との自然なコミュニケーションを実現することで、次世代の接客体験の創出を目指す。

AI modelのモデルを生成するAI技術および高精細な映像技術と、カサナレの自然な対話を可能にするAI技術を組み合わせ、キヤノンマーケティングジャパンがユーザーのニーズや満足度の検証などマーケティング活動を通じて、業務負荷の軽減と高品質な接客の両立を図る新たなソリューションの実用化を目指す。

実証実験では、商業施設やショールームなどの実際の現場で「対話型AIモデル」を活用し、利用者がどれだけ自然に会話できるか、また、どのような業務の効率化や顧客体験の向上につながるかを検証。今後は、観光地や公共機関、企業の受付など幅広い業界への展開を視野に、サービスとしての有効性と提供方法の最適化を検証する。

関連記事

キヤノンMJとAI modelが生成AIのクリエイティブ分野で協業　AIモデルの撮影スタジオを設置し事業化を検証

なお、AI modelは、AIタレントをTV-CMに日本で初めて起用したことで話題となった伊藤園の特定保健用食品「お～いお茶カテキン緑茶」で開発協力していることで知られている(関連記事「伊藤園がAIタレントを起用したCMの第2弾を放映開始　今度はセリフつき　パッケージデザインも生成AIで作成」)。

カサナレの「自然な対話を可能にするAI技術」とは

カサナレは、大規模言語モデル（LLM）と検索拡張生成（RAG）技術を活用し、企業や現場の目的に応じて生成AIの機能を柔軟に組み合わせられるモジュール型システム「カサナレテクノロジーピース」を提供。

本プロジェクトでは、カサナレが有する自然言語処理、音声認識、音声合成、多言語対応、文脈理解といった会話AI技術を基盤に、「AIモデル」との対話をより人間らしく、かつストレスなく実現する役割を担っている。

単なる音声応答ではなく、「話の流れ」や「状況の背景」を理解して返答できるインタラクティブな対話エンジンにより、接客体験の質を飛躍的に向上させることを目指している。

関連記事

【世界初】自動運転バスの現在位置や所要時間などの情報をスマホ連動型「生成AI車掌」が自然対話で案内　自動運転EVバスに生成AIコンシェルジュ搭載

「Kasanare」について

Kasanareは、企業の業務をAIで効率化・自動化するエンタープライズ生成AIソフトウェア。企業データを学習し、「問い合わせ対応の自動化」「定型文書の作成」「社内ナレッジの検索補助」などの反復業務を自動化。さらに、データ修正や管理の手間を最大90%削減し、運用負担を軽減する。

独自技術「テクノロジーピース」により、セキュリティ強化、多言語対応、データ最適化など、必要な要素を自在に組み合わせ、要件に合わせたカスタマイズが可能。RAGやAIエージェントも標準搭載し、企業の成長を支えるAI基盤を提供する。